vvvvДария ГОРСКАЯ, «ФАКТЫ»

18.04.2012
Размер текста: Абв Абв Абв
Компания, специализирующаяся на туристических услугах, обводит вокруг пальца доверчивых клиентов: сначала заманивает их обещаниями о роскошном отдыхе за небольшие деньги, а потом отменяет тур и не спешит возвращать предоплату. Одной из тех, кто попался на эту удочку, стала корреспондент «ФАКТОВ»

У каждого из нас есть зависимость. Даже если человек не пьет, не курит и не просиживает часами перед игровыми автоматами, он может «зависать», например, на телесериалах или оставлять зарплату в модных бутиках. Для меня таким наркотиком стали скидочные купоны. Когда на мой электронный адрес впервые пришло сообщение: «Спешите! Только сегодня! Скидка на пиццу 70 процентов!», я, конечно, решила, что это спам. Тем более когда узнала, что рассчитываться за купон нужно по интернету, переводя деньги с банковской карты на счет фирмы. «Лохотрон!» — безапелляционно заявила моя мама. Оказалось, ошиблась. С того дня я с упоением ходила в кинотеатры за десять гривен, делала маникюр за сорок, а за триста — приглашала целую компанию девчонок париться в бане и лакомиться травяными чаями. Поэтому, когда в ноябре мне на е-мейл пришло предложение горнолыжного тура в Словакию, я сразу решила: еду!

«Прыжок с парашютом стоит 300 гривен. А «Perfect travel» его предлагает за 800. Лохи ведутся и покупают, да еще якобы с суперскидкой — за 350»
Акция со смешным названием «Доставай лыжи из шкафа! Зима уже стучит к тебе в дверь» покорила меня. За 250 евро я получала возможность поездки из Киева прямо к роскошной гостинице курорта «Ясна», проживание, двухразовое питание и страховку. Созвонилась с подружкой, которая тут же загорелась желанием покататься с горок за такую смехотворную цену, и мы заказали два купона по пятьдесят гривен. Предварительно позвонили в турфирму «Perfect travel», которая организовывала поездку. Строгая девушка-менеджер сказала, что оплачивать купоны надо срочно, потому что группа уже почти укомплектована, осталось всего два места. Когда мы произвели оплату, сотрудница фирмы заявила, что документы для словацкого посольства и деньги за тур нужно тоже принести как можно быстрее.

— Не вы одни хотите ехать в Словакию перед Новым годом, — объяснила она. — Посольство перегружено работой, подавать документы нужно за месяц до поездки.

Найти офис «Perfect travel» оказалось делом непростым. Хотя фирма арендовала помещение прямо в центре Киева, на улице Богдана Хмельницкого, сама комнатка была маленькой и бедно обставленной. Пара столов, принтер, две молоденькие неопытные сотрудницы… Менеджер умудрилась дважды сделать ошибки в моих имени и фамилии, напечатала договор без даты и не смогла ответить ни на один вопрос, касающийся словацкой гостиницы, предлагаемого питания, комфортабельности автобуса. Девушка что-то нечленораздельно бубнила, как заведенная, повторяя, что мы будем довольны поездкой.

Договор, который нам предложили в «Perfect travel», мы потребовали переписать. Нас возмутило требование стопроцентной предоплаты услуг турфирмы, и мы добились, чтобы предоплату уменьшили наполовину. На мою просьбу выдать квитанцию о том, сколько мы заплатили, менеджер насупилась. Через полтора часа споров и пререканий мы с подружкой вышли из кабинета, унося с собой подписанный договор и долгожданную квитанцию.

— Вас приветствует «Perfect travel», — услышала я спустя месяц по телефону. — Наша фирма приносит глубочайшие извинения, но вы… не сможете поехать в Словакию. И ваша подруга тоже. Вам обеим отказали в визе. Причин мы не знаем. Кстати, такая же ситуация у большинства членов группы. Видимо, сейчас такое кризисное время, что украинцев не желают видеть в Европе. Мы хотим перенести этот тур на конец зимы и предлагаем вам поехать с нами в феврале. Если же вы откажетесь, мы вернем документы и деньги.

Сказать, что я была расстроена, — не сказать ничего. Сначала тем, что новогодний отпуск шел коту под хвост и мне не удастся покататься на лыжах. А потом — когда узнала, что нам с подругой… не возвращают паспорта. В турагентстве объясняли, что нет смысла спешно забирать документы, ведь со дня на день из Словакии придут деньги, отданные турфирмой за бронирование мест в гостинице, и нам вернут и паспорт, и валюту одновременно. Однако проходили неделя за неделей, но ничего не менялось.

Тогда я решила поискать в интернете отзывы о компании «Perfect travel». Результаты меня ошарашили. Вот лишь некоторые сообщения на одном из форумов:

«Прыжок с парашютом стоит 300 гривен. А «Perfect travel» его предлагает за 800. Лохи ведутся и покупают, да еще якобы с суперскидкой — за 350».

«Это дилетанты, которым можно доверить только подметать улицы! Мы из Москвы. Купили у них тур в Воловец (курорт в Закарпатье. — Авт.) и, уже приехав в Киев, узнали, что забронированный нами коттедж якобы в аварийном состоянии. В самом Воловце стали выяснять ситуацию у хозяйки коттеджа. Она объяснила, что «Perfect travel» уже месяц не перечисляет ей деньги, а туристы от этой фирмы приезжают чуть ли не каждый день. Хозяйка работает себе в убыток, да еще и собственные деньги на питание тратит!»

«Компания обманывает не только туристов, но и сотрудников! Под любым предлогом увольняют, а деньги не выплачивают. Зато работать приходится без выходных и по 11-12 часов».